سياسة الاستخدام والخصوصية

مرحبًا بكم في متجر وتطبيق KITE.

نؤكد أن استخدامك لأي من خدماتنا عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق يُعد قبولًا تامًا وملزمًا بجميع الأحكام والشروط المدرجة في هذه الاتفاقية، والتي تمثل الإطار القانوني المنظم للعلاقة بينك وبين KITE.

بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي، تُعد هذه الاتفاقية نافذة وملزمة بمجرد إتمام التسجيل أو الطلب أو التصفح.

⸻

المادة الأولى: التعريفات

•المتجر / التطبيق: يُقصد به منصة KITE الإلكترونية بجميع صورها (الموقع، التطبيق، أو أي امتداد رقمي أو ميداني).

•المستهلك: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة بغرض الاستفادة من خدمات أو شراء منتجات.

•الاتفاقية: تشمل جميع البنود والشروط والأحكام والسياسات الواردة في هذه الوثيقة وأي تحديث لاحق لها.

⸻

المادة الثانية: الأهلية القانونية

1.يقر المستهلك بأنه بلغ 18 عامًا، ويتمتع بكامل الأهلية القانونية للتعاقد واستخدام المنصة.

2.في حال استخدام المنصة من قبل قاصر أو شخص ناقص الأهلية، فإن المسؤولية الكاملة تقع على الولي أو الوصي الشرعي.

⸻

المادة الثالثة: طبيعة الالتزام

1.يلتزم KITE بتقديم المنتجات أو الخدمات حسب الطلب، وفق المواصفات التي يحددها المستهلك أثناء الطلب.

2.تشمل خدمات KITE:

•تنسيق الورود.

•تصنيع الأكريليك والخشب حسب التصميم.

•الطباعة المخصصة (UV DTF، كروت، شرائط، مفارش، وغيرها).

•تجهيزات المناسبات والستاندات.

3.بعض الخدمات قد تشمل ما بعد البيع كخدمة تعويض الكسر أو إعادة إرسال.

⸻

المادة الرابعة: ضوابط استخدام المنصة

1.يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني، أو يخالف الآداب العامة، أو يسيء للمجتمع أو للدين أو النظام.

2.يُمنع إعادة بيع المنتجات المصممة خصيصًا باسم KITE دون إذن كتابي.

3.يلتزم المستهلك باستخدام الخدمة بما لا يضر بسمعة المنصة أو يعرضها للمساءلة القانونية.

⸻

المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل

1.عند التسجيل، يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة تشمل (الاسم، الجوال، البريد، العنوان).

2.يتحمل المستخدم مسؤولية سرية حسابه وكلمة المرور، ويُعتبر مسؤولًا عن أي استخدام لحسابه.

3.يحق لـ KITE تعليق أو إلغاء الحساب في الحالات التالية:

•تقديم بيانات كاذبة.

•وجود استخدام غير مشروع أو مشبوه للحساب.

•الإساءة أو الإضرار بالمنصة أو عملائها.

⸻

المادة السادسة: سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: المنتجات المصممة حسب الطلب

•مثل: ستاندات الأكريليك، الأعمال الخشبية، الطباعة المخصصة، وغيرها.

•لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد بدء التنفيذ، إلا في حالة وجود تلف أو كسر.

•نعتذر عن استقبال طلبات الإلغاء أو التعديل بعد دخول الطلب مرحلة التصنيع.

ثانيًا: مدة التنفيذ والشحن

•مدة التنفيذ: من 1 إلى 3 أيام عمل.

•مدة الشحن: من 3 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة.

•لا نضمن التوصيل في يوم محدد ما لم يتم الاتفاق عليه كتابيًا مسبقًا مع خدمة عملاء KITE.

•الطلبات المستعجلة يجب التنسيق لها مسبقًا وتُحسب لها رسوم إضافية إن وُجدت.

ثالثًا: التعويض عند التلف أو الكسر

•يجب الإبلاغ عن الكسر أو التلف خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للتغليف والمحتوى.

•يتم إرسال بديل للمنتج المطابق مجانًا بعد التحقق.

•لا يُشمل الكسر الناتج عن سوء التخزين أو الاستخدام الخاطئ.

⸻

المادة السابعة: الاتصالات الرسمية

1.تتم جميع الاتصالات الرسمية عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المُسجّل في الحساب.

2.يوافق المستخدم على أن الرسائل والإشعارات الإلكترونية الصادرة من KITE لها نفس الحجية القانونية للوثائق الورقية.

3.يُمكن استخدام الرسائل العامة أو الإشعارات داخل التطبيق كوسيلة للتواصل الرسمي مع المستخدمين.

⸻

المادة الثامنة: تعديل الاتفاقية

1.تحتفظ KITE بحقها الكامل في تعديل شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية في أي وقت.

2.يُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

3.يُنصح بمراجعة الاتفاقية دورياً للاطلاع على التحديثات.

⸻

المادة التاسعة: الدفع والفوترة

1.تتوفر طرق دفع متعددة وآمنة (مدى، آبل باي، بطاقات الائتمان، تحويل بنكي).

2.يتم إصدار فاتورة إلكترونية للعميل بعد كل عملية شراء.

3.الأسعار قابلة للتعديل دون إشعار مسبق حسب تقلبات السوق أو تغيرات الضرائب أو العروض.

4.أي رسوم إضافية سيتم توضيحها قبل الدفع النهائي.

⸻

المادة العاشرة: حذف الحساب من التطبيق

خطوات الحذف:

1.افتح التطبيق وسجل الدخول.

2.انتقل إلى قسم “الحساب” أو “الإعدادات”.

3.اختر “تعديل الحساب” > ثم “حذف الحساب”.

4.اقرأ التحذير الظاهر على الشاشة بعناية.

5.اضغط على “تأكيد الحذف”.

ملاحظات مهمة:

•الحذف نهائي، ولا يمكن التراجع عنه.

•سيتم حذف جميع البيانات المتعلقة بالحساب.

•يُنصح بحفظ أي معلومات قبل الحذف.

•للتواصل أو طلب المساعدة، يُرجى مراسلة فريق الدعم عبر البريد أو التطبيق.

⸻

المادة الحادية عشر: الملكية الفكرية

1.جميع حقوق التصميم، البرمجة، النصوص، الصور، الشعارات، والأفكار الإبداعية هي ملك حصري لـ KITE.

2.يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من محتوى المنصة دون إذن مكتوب.

⸻

المادة الثانية عشر: تقييد الاستخدام أو العضوية

يحتفظ KITE بحق تقييد أو إلغاء حساب أي مستخدم دون إشعار مسبق في الحالات التالية:

•الإساءة إلى المنصة أو أحد عملائها.

•ارتكاب مخالفة قانونية.

•انتهاك شروط الاتفاقية أو استخدامها بشكل ضار.

⸻

المادة الثالثة عشر: النظام القضائي المطبّق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها والعمل بها وفقًا للقوانين المعمول بها داخل المملكة.

ويتم تسوية أي نزاع قانوني عبر الجهات القضائية المختصة في السعودية.

⸻

المادة الرابعة عشر: أحكام عامة

1.اللغة العربية هي اللغة الرسمية المعتمدة في الاتفاقية.

2.بطلان أي بند لا يؤثر على سريان باقي البنود.

3.العروض الترويجية مؤقتة وتخضع لتقدير إدارة KITE.

4.تلتزم جميع الأطراف بالقواعد الشرعية والأنظمة القانونية المعمول بها.

5.لا تُلغى الاتفاقية إلا بقرار رسمي من إدارة KITE.

⸻

تمت صياغة هذه الاتفاقية لحماية الطرفين وضمان تجربة آمنة وعادلة في KITE. باستخدامك للمنصة، فأنت توافق على الالتزام بها بالكامل